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售后服務及承諾

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本著 “ 質量為本、顧客至上 ” 的質量宗旨 , 對設備的質量及技術服務、售后服務作出以下承諾:

一 、產品質量承諾

      ⒈本公司保證投標設備用合理的工藝和合格的材料制造而成,并符合規定的質量、規格和性能要求。并嚴格執行 ISO9001-2000 質量管理體系要求生產。 

   ⒉保證產品經正確安裝、正常運行和保養,在其使用壽命內具有滿意的性能。設備制造完成后,我公司對設備質量、性能要求按規定進行詳細而全面的檢查,質量達到要求,并出具產品合格證、檢驗記錄。 

   ⒊產品保質期為安裝調試合格后一年質保,兩年免費維護,終身跟蹤服務。質保期內,我公司對設計、工藝、材料的缺陷而發生的任何不足負責,儀表更換、維修所涉及的有關費用由本公司擔,同時相應延長更換和修補零件的質量保證期。三年內公司對所提供的儀表進行專人定期維護保養,以達到以保代修的效果,我公司對所提供產品終身跟蹤維修保養,只收取配件成本費和差費。

二 、技術、售后服務承諾

 ( 1 )現場服務 

   在產品安裝、調試及質量保證期間,根據需方要求我們可派遣有豐富經驗的工程師到現場為用戶提供可靠的技術服務、具體為:


   ⒈安裝和調試期間,派遣工程師或技師到現場指導安裝和提供技術服務;為用戶提供必要的培訓。使用戶可以熟練地進行操作;指導產品運行試驗和檢查,如果試驗發現因設備質量問題而使設備性能與原定技術要求有偏差,本公司負責解決,直到滿足要求,公司只收取差旅費。    

    ⒉ 質量保質期間:派遣**工程技術人員指導操作運行;本公司只收取人員差旅費。 

   ⒊ 終身為用戶提供免費維護,如需更換配件,只收取配件成本費和差旅費。 

 ( 2 )技術服務和技術資料 

   為保證工程質量,提供現場安裝、調試、維修等有關資料。保證及時交付標書規定的有關技術文件和圖紙。為用戶提供完整的設備安裝手冊、操作維修保養手冊;為用戶滿意的合格的機電設備和**的技術服務。隨時向用戶提供新產品詳細技術信息。 

 ( 3 )服務響應期限 

    顧客質量投訴, 2 小時之內予以答復;質量事故處理,華北地區24小時之內到達現場,其它地區2個工作日內到達現場,直到故障排除為止。做到故障不排除人員不撤離。


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